Soporte Tecnológico

Servicios administrados con consultores senior dedicados.

Descripción del servicio

Su equipo de infraestructura extendido. Atendemos requerimientos e incidentes con consultores senior especializados en cada tecnología, bajo acuerdos de nivel de servicio claros y un único punto de contacto.

Soporte especializado y servicios administrados de infraestructura, con un único punto de contacto y tiempos de respuesta acordados.

Beneficios para su organización

Un único aliado para toda la infraestructura tecnológica
Respuestas más rápidas con consultores que conocen su ambiente
Costos operativos previsibles
Mayor continuidad del negocio y menor dependencia de terceros

Tecnologías

Qué incluye

Mesa especializada

Atención de incidentes y requerimientos de infraestructura con escalamiento directo a consultores expertos.

Servicios administrados

Operación, mantenimiento preventivo y evolución continua de sus plataformas críticas.

Bolsas de horas

Modelo flexible de consultoría para proyectos, actividades puntuales y acompañamiento técnico.

Acompañamiento y transferencia

Documentación, entrenamiento y transferencia de conocimiento a los equipos internos del cliente.

Lo que dicen nuestros clientes

Relaciones de largo plazo construidas sobre resultados concretos, soporte confiable y acompañamiento técnico de especialistas senior.

“System Consulting se convirtió en nuestro aliado estratégico de infraestructura. Su conocimiento en virtualización y cloud nos permitió reducir costos operativos y ganar disponibilidad en servicios críticos.”

Carlos Mendoza

Director de Tecnología, Grupo Financiero del Pacífico

Sector financiero

“El soporte es realmente especializado. No tenemos que repetir la historia de un incidente en cada escalamiento; los consultores que atienden conocen nuestro ambiente y resuelven con criterio.”

Diana Ríos

Gerente de Operaciones de TI, Clínica del Norte

Sector salud

“Nos ayudaron a diseñar la estrategia de nube híbrida y a migrar cargas críticas con planificación impecable. Hoy tenemos visibilidad total de costos y un ambiente mucho más seguro.”

Andrés Velásquez

CIO, Industrias Metalmecánicas JV

Sector industrial

Otros servicios

Servicios de Cloud

Adopción, migración y gobierno de nube pública e híbrida.

Seguridad y Monitoreo

Hardening, observabilidad y continuidad del negocio.

Virtualización

Consolide, optimice y modernice su plataforma de cómputo.

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